一是推行“一窗式”综合受理,变“等候办”为“马上办”。车管所及时调整勤务模式,积极推行车、驾管全部业务的一窗式综合受理服务,实现车、驾管业务一窗式受理、一站式办结,群众到车管所办理业务不用再排长队等候。
二是做实车管服务站,变“集中办”为“就近办”。车管所依托一个县级车管所、全市十一个交警大队车管服务窗口和4个服务站,下放业务权限,最大限度地方便群众就近办理各类车驾业务。
三是车管所在网上开通预约服务通道,变“排队办”为“预约办”。通过网上预约办理,群众可以根据自己的空闲时间预约业务办理时间,到车管所后通过绿色通道迅速的就能办理业务。
四是开通“966669远程便民服务中心”,变“现场办”为“电话办”。群众通过拨打省全省统一的电话接入号码:966669,向远程服务中心提出15类车驾管服务申请,经核实、确认相关信息后予以受理,车管所办证窗口审核、制证,再由快递公司将相关牌证送到群众手中,申请人无需再到车管所办证窗口排队办理,让群众足不出户办理车驾业务。
创新手段,加大信息化投入,缩短群众办理业务时间。一是运用一维条码快速调取资料信息,二维条码读取车辆合格证信息,二代身份证阅读器鉴别身份证真伪和信息采集,严格资料审核,提高工作效率。
二是推行车辆信息预录入系统,将信息录入前置,减少群众办理业务的等候时间,提高业务办理的效率。
三是使用了机动车照片库系统,该系统能够减少车辆查验、照相和行驶证制作的环节,大大缩短了查验岗和档案岗的业务办理时间。
四是机动车查验使用手持终端(PDA)系统实现数据远程传输,查验民警查验车辆后直接在手持终端上比对参数录入信息,民警在车辆旁就能完成数据的远程传输。
五是车驾管档案运用电子影像化系统管理,对机动车和驾驶人纸质档案通过电子扫描存储,方便提取调阅比对。
创新载体,加大流动车管所服务范围,开展主动性、上门式服务。为切实方便群众办事,有效解决攀枝花边远地区摩托车无牌无证突出问题,从源头上消除交通安全隐患,交警支队在米易设立了车管所,在盐边、仁和、西区设立了车管服务站,方便农民群众就近办理车管业务。同时,车管所还向社会招聘22名工作人员,抽调15名民警组建五个“流动车管所”,坚持每周深入到全市三区两县44个乡镇上门为农民办理摩托车注册登记和驾驶证申领业务。