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乌鲁木齐机场新增身份证读卡器 出行更快捷
发布时间：2012-5-9 发布者：成都圣博润
发布时间：2012-5-9 发布者：成都圣博润
自4月1日起，乌鲁木齐国际机场T2航站楼值机柜台开始启用二代身份证读卡器替代手工录入证件信息。
随着新疆航空运输市场的快速发展，2011年乌鲁木齐机场的旅客吞吐量已突破1000万人次，为了最大限度满足旅客快速增长的服务需求，进一步提高乌鲁木齐机场出港旅客值机手续的办理速度和验证准确性，优化出港旅客值机工作流程，使值机柜台的硬件设施功能不断满足旅客快速增长的服务需求，地面服务部以现在使用的中航信离港系统NEWAPP服务功能、数据信息为基础，引进了二代身份证读卡器，实现与值机离港系统信息对接。
通过NEWAPP系统，实现值机柜台工作人员使用读卡器完成旅客客票信息显示、手续办理情况及号码的核对工作，提高了工作人员的工作效率，降低劳动强度，缩短每位旅客平均5秒的等待时间，使工作人员能更多地关注旅客的其他服务需求，为旅客提供更加便捷、精细的高品质服务。同时，可杜绝工作人员手工录入证件号码时，因人员精力不到位、外界环境干扰等原因造成的旅客信息录入错误、重复操作延长旅客等待时间等影响服务质量事件的发生，在提高服务品质的同时，从硬件设备方面为安全生产、优质服务提供良好的基础保障。
通过初步的试用统计，2011年T2航站楼共保障出港旅客279万人次，工作人员手工录入旅客身份信息需进行5000多万次的键盘操作，使用读卡器后，可以有效减低工作人员的劳动强度。同时，一个值机柜台的工作人员每小时办理的旅客人数比不使用读卡器之前增加20人，有效地提高了工作人员的工作效率，降低人为原因造成的旅客信息录入错误，从而进一步优化旅客值机服务流程，提高值机人员工作效率，使服务品质得到大幅度的提升。
随着新疆航空运输市场的快速发展，2011年乌鲁木齐机场的旅客吞吐量已突破1000万人次，为了最大限度满足旅客快速增长的服务需求，进一步提高乌鲁木齐机场出港旅客值机手续的办理速度和验证准确性，优化出港旅客值机工作流程，使值机柜台的硬件设施功能不断满足旅客快速增长的服务需求，地面服务部以现在使用的中航信离港系统NEWAPP服务功能、数据信息为基础，引进了二代身份证读卡器，实现与值机离港系统信息对接。
通过NEWAPP系统，实现值机柜台工作人员使用读卡器完成旅客客票信息显示、手续办理情况及号码的核对工作，提高了工作人员的工作效率，降低劳动强度，缩短每位旅客平均5秒的等待时间，使工作人员能更多地关注旅客的其他服务需求，为旅客提供更加便捷、精细的高品质服务。同时，可杜绝工作人员手工录入证件号码时，因人员精力不到位、外界环境干扰等原因造成的旅客信息录入错误、重复操作延长旅客等待时间等影响服务质量事件的发生，在提高服务品质的同时，从硬件设备方面为安全生产、优质服务提供良好的基础保障。
通过初步的试用统计，2011年T2航站楼共保障出港旅客279万人次，工作人员手工录入旅客身份信息需进行5000多万次的键盘操作，使用读卡器后，可以有效减低工作人员的劳动强度。同时，一个值机柜台的工作人员每小时办理的旅客人数比不使用读卡器之前增加20人，有效地提高了工作人员的工作效率，降低人为原因造成的旅客信息录入错误，从而进一步优化旅客值机服务流程，提高值机人员工作效率，使服务品质得到大幅度的提升。