发布时间：2016-2-27 发布者：成都圣博
1、驱动安装后状态如何确认？
先确认驱动识别，通过右键点击“计算机”→“管理”→选择“设备管理器”，如存在“密码设备”则已安装；查看“其他设备”中是否新增“未知设备”，如果没有显示则需要重新安装。
2、设备连接上电脑后，弹出提示框“无法识别的硬件设备”怎么办？
主板需要设置，根据不同的主板有不同的界面，步骤如下：
= 华硕主板：重启电脑按del进入bios-高级模式-高级-usb设置-xHCI模式状态关闭-F10确认重启
= 技嘉主板：重启电脑按del进入bios-集成外设-xHCI模式状态关闭-F10确认重启重启完成后安装USB驱动即可。
3、读卡程序无法读卡了，怎么回事？
请使用配套的阅读程序测试，若能正常读卡，则非机器读卡故障，如非配套程序则需要联系销售方处理其他公司软件平台问题。
4、配套软件显示“正在连接设备，请稍候...”不能读卡怎么回事？
请检查设备驱动和连接线状态是否正常，可尝试更换接入电脑U口读卡。
5、导出xls表格中的身份证号为什么显示不正常？
打开Excel程序，在Excel“文件”菜单中点击“打开”，选择导出的身份证信息文件，点击“打开”，弹出“文本导入向导”，连续2次，点击“下一步”，在步骤三中将“公民身份证号码”一列中“常规”格式改为“文本”，点击“完成”（此时身份证号码应显示正常），点击“保存”或“另存为”，弹出兼容性提示，点击“否”，最后设置路径后点击“保存”即可。
6、怎么驱动装不上去？
如果购买的是USB免驱动版的iDR210，无需安装驱动，直接安装阅读软件即可。
7、怎么使用USBhub或延长线接电脑读卡出现问题了？
设备直接插电脑U口，不要使用USB HUB或延长线接电脑。
8、设备被放入金属的保护装置中使用无法读卡了怎么办？
金属会干扰读卡，推荐使用亚克力面板材质的保护装置。
9、使用配套软件出现“数据库连接失败”怎么办？
数据库文件损坏，需要重新安装配套软件使用。
10、使用配套软件提示需要输入用户名和密码怎么回事？
使用默认用户名“admin”，默认密码“routon”,如无法登录则是客户设置了帐号密码。
11、更换电脑使用阅读程序如何操作？
备份好阅读程序的安装目录，将备份的安装目录拷贝到新电脑的硬盘中直接使用。